Plakatpremium.com – Kalau belanja di Department store atau berolah raga di sebuah gym, tentu Anda sudah tidak asing lagi dengan loyalty card. Kartu khusus untuk pelanggan yang sudah menjadi member ini kadang dipandang sebelah mata oleh pebisnis pemula karena dianggap terlalu repot dan belum paham bagaimana cara memanfaatkan secara maksimal untuk bisnisnya. Padahal kartu ini sangat penting untuk menambah lebih banyak pelanggan setia.
Manfaat Mengguanakan Loyalty Card
Dalam melakukan program loyalty ini, dibutuhkan media sebagai bukti dan support system apalagi kalau bukan Kartu member. Kartu member atau loyalty card ini sangat bermanfaat baik untuk perusahaan maupun pelanggan itu sendiri. Beberapa fungsi loyalty card untuk perusahaan antara lain:
1. Memaksimalkan Data Customer
Fungsi pertama adalah memaksimalkan data customer yang mendaftar sebagai member atau mengikuti program loyalitas. Biasanya, saat mendaftar sebagai member calon member harus mengisi beberapa data seperti nama, nomor identitas seperti KTP atau SIM, alamat e-mail, media sosial dan nomor HP. Data-data ini lah yang bisa Anda manfaatkan untuk promosi, meneliti pasar dan membuat inovasi baru lewat data customer.
2. Memudahkan Memberikan Promo
Salah satu cara memanfaatkan data customer yang suka rela mereka isi adalah, Anda akan lebih mudah mengirimkan program promo perusahaan. Selain itu, Anda dengan mudah memberikan informasi poin dan masih banyak lagi. Anda lebih mudah menjangkau mereka untuk kebutuhan promosi.
3. Menghindari dari Penipuan
Seperti yang sudah disebutkan di atas, loyalty card digunakan sebagai bukti customer A memang benar-benar member perusahaan Anda. Kartu ini harus di tunjukkan kepada Customer Service atau Kasir yang sedang jaga untuk mendapatkan diskon maupun poin. Jika tidak bawa, Anda bisa menyebutkan email atau nomor HP sehingga data member Anda mudah ditemukan
4. Memudahkan Mencari Data Customer
Loyalty card tidak hanya berupa kartu, jika Anda perhatikan pada kartu member yang Anda miliki, pasti menemukan code kartu, QR Code atau pita magnet sehingga kasir lebih mudah menemukan data Anda.
Menggunakan Loyalty Card Fisik di Zaman Serba Digital
Kalau ditanya masih efektif atau tidak, loyalty card yang berwujud fisik (bukan digital) ternyata masih tetap efektif. Dengan mencetak kartu ini pelanggan punya bukti fisik yang bisa diperpanjang dengan mendaftarkan ulang nomor member yang tertera pada kartu tersebut saat berbelanja maupun ketika terjadi kehilangan. Pelanggan juga lebih mudah menunjukan keanggotaannya kepada kasir. Apalagi kalau handphone dalam keadaan mati kehabisan baterai. Jadi, meski sudah digital tidak masalah kok untuk mencetak kartu dengan bentuk fisik untuk program member Anda.
Jenis Loyalty Card yang Bisa Anda Cetak
Menyesuaikan dengan loyalty program yang perusahaan Anda miliki, kartu ini jadi bisa dibagi menjadi beberapa tipe.
a. Kartu loyalitas berbasis Poin
Jenis kartu yang pertama dan yang paling banyak digunakan adalah kartu yang berbasis poin. Salah satu perusahaan yang menggunakan tipe kartu ini adalah departemen store, beberapa apotek dan perusahaan lainnya. Jika memilih menggunakan jenis loyalitas berbasis poin, customer akan mendapatkan keuntungan dengan menukar poin. Tentu saja poin-poin ini merupakan hasil dari belanja mereka sendiri. Contohnya, produk shampo A memiliki nilai 5 poin dan Anda membelinya sehingga poin pelanggan akan bertambah 5 poin. Setelah terkumpul 100 poin, ternyata pelanggan bisa menukarkan 50 poinnya dengan minyak.
b. Kartu Loyalitas Berbayar
Jenis program loyalitas yang menggunakan kartu berikutnya adalah mendaftar menjadi anggota VIP. Anggota VIP ini dinilai sebagai jenis member yang paling baik untuk pelanggan setia. Jenis loyalty card ini harus memberikan manfaat secara ekslusif dan berbeda dengan pelanggan biasa. Jika customer setia ini melihat manfaatnya jauh lebih besar daripada biaya pendaftarannya, tentu mereka akan lebih tertarik.
c. Kartu Loyalitas Berjenjang
Jenis loyalty card berikutnya adalah loyalitas berjenjang, dimana ada tingkatan atau level yang harus dicapai pelanggan untuk menikmati manfaat yang lebih. Ketika pelanggan naik level, tentu semakin banyak manfaat yang diperolah. Sebagai pengusaha dan pemilik bisnis, Anda bisa membedakan masing-masing kartu. Contohnya, untuk pelanggan awal Anda bisa memberikan kartu berwarna silver. Setelah pelanggan tersebut mencapai tingkatan tertentu, Anda bisa menawarkan kartu berwarna gold untuk tingkat loyalty selanjutnya.
d. Kartu Loyalitas Engagement
Supaya loyalitas terpelihara dengan baik, Anda bisa meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan bisnis Anda. Contohnya, jika punya bisnis susu diet, Anda bisa memberikan bonus program diet seperti motivasi, olah raga pembentukan badan, kiat sukses diet dengan produk Anda dean lainnya. Dengan begitu, pelanggan akan tetap memberikan perhatiannya pada produk Anda di setiap rutinitasnya.
Dari keempat jenis loyalty programs di atas, mana yang paling cocok untuk perusahaan Anda? Jika Anda butuh percetakan loyalty card untuk bisnis Anda, Plakatpremium.com siap membantu.
Kunjungi website kami di Plakatpremium.com untuk informasi selengkapnya, atau hubungi Customer Service kami.
Demikian artikel tentang loyalty card, semoga mbermanfaat 😊